KPMG报告显示：美国人对公司处理个人信息的担忧

关键要点

大多数美国公众对个人数据安全表示高度关注，92的人担心公司如何处理他们的信息。近90的受访者认为企业应该更透明地说明他们如何处理个人数据。尽管消费者担忧数据安全，但他们仍然持续进行在线行为。企业对未来三年收集和使用消费者数据的计划充满信心，但透明度仍有待提升。

今天，四大审计公司KPMG发布了一份报告，指出大多数美国公众非常关心个人数据的安全性，而美国企业在增强数据收集方面没有改善这一情况。

根据KPMG的调查，92的受访者表示对公司处理的个人数据有一定程度的担忧，近90的人认为企业应更直接地说明他们是如何处理数据的。

“消费者希望能够更加信任并控制他们数据的使用与收集，”报告的作者写道。“能够提供明确数据使用信息的公司，将能够提高消费者的信任水平。”

在过去一年中，消费者对数据分享的不安加剧，比如注册奖励计划和使用公共WiFi的忧虑分别增长了4和9。尽管这些担忧未能显著影响消费者的行为人们仍然进行他们认为有风险的在线活动根据KPMG的数据，消费者对个人数据安全的担忧依旧很高。

报告还发现，企业对在未来三年收集和使用消费者数据的计划充满自信，有97的企业领导表示对此感到满意。多数企业表示，他们在疫情期间增加了数据收集的规模，尽管仅有49的人报告他们提供有关如何使用消费者数据的清晰信息，只有45提供及时的安全漏洞报告。

根据KPMG的分析，部分分歧可能源于信息缺失报告建议高层管理者可能并不完全了解数据隐私问题的“前线”情况。尽管许多高管对处理消费者信息的能力充满信心，但整体透明度并没有显著提高，而且对员工数据保护培训的支出在过去一年中实际上大幅下降。

黑洞加速器

报告的作者认为，这一趋势需要扭转。“考虑到数据泄露、数据安全等方面的担忧和潜在责任不断上升，人们不禁想象培训会有所上升，”他们写道。“这种情况不能持续下去在过去一年中，有四分之三的公司收集的个人数据比去年更多，培训不足可能会增加数据项目的风险。”